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ヘルプ
よくあるご質問
商品を購入するときに、どんな個人情報を取得され、どういうふうに使用されますか?お客さまが商品を購入されるときに、取得されて頂く個人情報は、商品配送のため使用しております。それ以外の第三者に提供することはございません。「個人情報」、例えばお客さまのクレジットカード情報(カード番号・名前・有効日・ご登録住所)、連絡先、ご住所、お届け先住所、メールアドレス(注文確定メールを送信するため)などを含め、ご注文のときに所得して頂きます。 当店のウェブサイトで入力される個人情報、ご請求やお支払いに関する情報(ご注文の商品、おご利用クレジットカード)、購買履歴などの総合データを利用し、お客さまに適した商品、サービスをご案内し、より良い商品とサイトサービスを提供いたします。お客さまが提供された個人情報を第三者へ提供いたしません。 |
クレジットカードの利用明細書に、どんな会社名で請求されていますか?ご請求内容の詳細は「SAMPSON STORE」で掲載いたします。 |
イギリス国外に居住していますが、それでも商品を配達できますか?EU 圏での配達をいたします。お届けの地域がEU諸国以外の場合は、香港店よりご注文ください。 |
配達料はかかりますか?配送方法やお届けの地域などの条件により、送料などの諸経費が変更する場合もございますが、イギリス国内、または指定の地域の配達は無料の場合もございます。詳しくは、販売と返金のページ、「配送」にてご確認いただけます |
商品はどのような梱包で届きますか?弊社より商品を配送する際は、発送方法・ご注文数量・商品のサイズにより、最適な梱包材を選択し発送しております。商品を気泡緩衝材で包み、段ボール箱に入れてお届けします。 梱包を開けない限り、商品の中身や商品名は分からないようになっています。また、箱の外側にはブランド名や会社名などを表示いたしません。お客様のご希望のラッピングによって、ギフトラッピング・封筒・箱で包装いたします。 詳しくは以下ご覧下さい: 梱包用段ボール箱 梱包用封筒 ギフトラッピング *封筒型パッケージは不適の場合は、段ボール箱にて包装しお届けいたします。 |
消費税を計算されますか?イギリスでは、コンドームを含め、ほとんどの商品に付加価値税(VAT)が5%かかります。他の商品の場合には、標準税率が20%に設定されています。 |
アイテムが一種類以上を購入することができませんか?はい。様々なアイテムをご希望の配達方法にて1度分を配達することができます。 |
商品を購入する際に、輸入関税がかかりますか?国によって輸入関税がかかる場合があります。輸入関税がかかる場合、お客さまはその関税を負担します。もし輸入品が国の輸入政策の規定に違反し、商品を税関機関に没収される場合、弊店は没収された商品および郵送料の全額を負担いたしません。そのため、ご注文の事前に輸入関税に関する規定をご確認ください。 |
違う郵便番号を入力してしまいましたが、商品はどうやって再配達されますか?商品を配達する際に、返送用宛先があり、配達品が届けない場合は弊店に返送され、再配達することができます。ただし、再配達料金がかかりますので、金額が通常の配達料より高くなります。ご了承ください。 |
配達の際に、配達品は紛失した場合は商品を再配達されますか?ご注文いただいてから2週間以内に商品を届けていない場合、弊店にご連絡ください。 |